Mein neuer Toshiba Regza 32AV500PG – direkt defekt
Nun sollte es also sein, der Abschied vom guten alten Röhrenfernseher, ein neuer soll her. Ein LCD TV muss es sein, ich möchte Fußball im Breitbild sehen, nie wieder störende schwarze Streifen, weil mein alter 4:3 Fernseher kein 16:9 kann.
Also rein in den Media Markt Duisburg, direkt in die Fernsehabteilung und dann macht sich die Enttäuschung breit. Bestimmt 100 verschiedene LCD-TV aller gängigen Marken und Bildschirmgrößen, aber auch 100 verschiedene Darstellungen der laufenden DVD. OK, beim ab und an gibt diese DVD auch Fußballsequenzen wieder.
Manche LCD-TV sind so schlecht, das man bei den schnellen Kamerabewegungen nicht mal die Werbung an den Banden lesen kann. Andere haben ein so gutes Bild, das man aber besser nicht den Preis am Preisschild lesen kann.
Bei anderen muss man gerade vor dem Bild sitzen, etwas seitlich oder ein Blick von oben bzw. unten, lässt das Bild in schwarz-weiß wirken, bzw. so wie bei einem Dia Negativ. Es gibt also viel zu beachten, was man schnell selber raus findet. Der Verkäufer erwähnte in dieser Richtung nichts, was aber wichtig ist, wenn man das Gerät z.B. an die Wand hängen möchte.
Dann endlich der Kauf des neuen LCD-TVs
Meine Preisklasse sollte die Kategorie „Erschwinglich” haben und da ist die Wahl dann auf einen Toshiba Regza 32AV500PG gefallen. Super Bild, sehr guter Preis und es gab den Regza auch in verschiedenen Diagonalen von 15″ und 19″ (den gönnte ich meinen Sohn) über die gängigen Größen 26″, 32″, 37″, 42″ und 46″.
Welche Bildschirmdiagonale ist die richtige Wahl?
Ich schwankte zwischen dem Regza 32AV500P Bildschirmdiagonale (entspricht 81 cm) oder dem 37AV500P (entspricht 94 cm)
Die Wahl viel zum Glück auf das 32 Zoll Gerät, denn in meinen Wohnzimmerschrank hätte überhaupt nichts größeres reingepasst. Glück gehabt….
Nun habe ich das Gerät, super Bild und auch Fußball mach Spaß. Nur eines macht mich unzufrieden, das Gerät schaltet sich im Betrieb unregelmäßig aus und direkt wieder an.
Mal schaue ich 2-3 Tage und nichts passiert, dann wieder plötzlich aus und wieder an. Er schaltet sogar den gleichen Sender wieder an.
Dann schaltet sich der Regza 32AV500PG aber selber aus und an
Nun fragte ich bei Toshiba nach, ob ich an den Einstellungen etwas falsch gemacht habe und erhielt als Antwort:
„Das von Ihnen beschriebene Verhalten Ihres LCD-TVs 32AV500PG ist uns in dieser Form nicht bekannt. Es könnte ein Defekt vorliegen.”
Suche ich im Internet nach dem Fernseher und der Problembeschreibung, taucht allerdings eben diese Fehlerbeschreibung öfter auf, Na ja egal, im Zeitalter von Alzheimer, kann man das ja schon mal verdrängen vergessen.
Also zurück zum Media Markt, die nehmen sich natürlich nichts davon an. Bieten mir aber an, das Gerät einzuschicken. Auf meine Frage wie lange dies dann dauern würde, bis ich mein Gerät zurück habe, sagt man mir bis zu 12 Wochen!!! Das sind 3 Monate, das ist nun aber wirklich richtig ärgerlich.
Ein Problem, welches öfter Auftritt, wenn man im Internet forscht, also eigentlich ein Grund die Geräte zurück zu rufen bzw. die Geräte beim Händler umzurüsten.
Aber nein, mir wird ein solch defektes Gerät verkauft und nun soll ich 3 Monate ohne auskommen? Zurück auf das Röhrengerät? Welches ich schon entsorgt habe? Nicht mal ein Leihgerät sei verfügbar.
Schade eigentlich, noch habe ich das LCD-TV nicht zur Reparatur gegeben, da ich hoffte das sich noch mal jemand meldet. Aber auch hier Fehlanzeige.
Also muss ich das Gerät nun wohl oder übel in die Werkstatt geben, mit dem Unverständnis ein Neugerät erworben zu haben, welches ich anschließend zur Mängelbeseitigung 3 Monate dem Hersteller wieder zurückgeben muss.
Habt auch Ihr bereits solche Erfahrungen gemacht?
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20 Kommentare
1.
Christian schrieb am 13. September 2008 um 20:16
Ich habe genau den gleichen Fernseher und das identische Problem. Nach ca. 3 Stunden gucken schaltet er sich aus. Bei mir wusste bei Toshiba auch niemand etwas von dem Problem bei dem Model.
2.
Georg Stamm schrieb am 30. Januar 2009 um 08:00
Habe das gleiche Gerät und das gleiche Problem.
Geht morgen wieder zum Händler. Vom Bild her eigentlich ein prima Gerät aber die die “Abschaltmacke” ist inakzeptabel.
3.
Marc schrieb am 26. Februar 2009 um 19:22
Hab die selben Probleme und das auch gleich an einem 32 Zoll und einem 37 Zoll Modell.
Die Geräte sind ja zugegeben richtig günstig, aber muß man sich deshalb mit fehlerhafter Ware zufrieden geben??
Vielleicht melden sich hier ja noch ein paar Betroffene.
4.
Redaktion schrieb am 26. Februar 2009 um 19:31
Mich wundert das Toshiba immer sagt: “Ist uns nicht bekannt”, man aber an den Reaktionen hier sieht, das ich kein Einzelfall bin.
Wenn das Gerät zurück zum Händler geht, dann wird es eingeschickt und man hat 3 Wochen Sendepause. Mit Glück gibt es ein Ersatzgerät – bei mir einen Minifernseher.
5.
Ada schrieb am 23. März 2009 um 10:54
Ich habe das gleiche Problem mit einem 32″ hab mich aber noch nicht mit Toshiba in Verbindung gesetzt scheint aber eine allgemeines Problem zu sein. nur 3 Monate ohne Fernseher geht gar nicht.
6.
Nomad schrieb am 29. März 2009 um 08:45
Hi:
Das Problem mit dem von alleine ausschalten u.wieder einschalten,habe ich mit meinem 37″ Regza von Toshiba auch !.
Den habe ich jetzt seit vorletztem jahren weil den Röhren klotz leid war,aber ehrlich gesagt hätte ich mir auch keinen neuen kaufen brauchen da ich ihn sowieso kaum einschalte.
Er ist wenns hochkommt seitdem ich ihn habe vielleicht garade mal etwas über 30 stunden gelaufen um DVD´s zu kucken.
Ich kann mir den Müll den man vorgesetzt bekommt einfach nicht mehr ziehen,und verstehe deshalb auch nicht wie man nicht 3 Monate mal darauf vezichten kann sich von besagten Müll zudröhnen zulassen.
7.
Redaktion schrieb am 29. März 2009 um 09:26
Naja, abends kann man hier und da ja auch schon mal drauf verzichten, aber am Wochenende spielt doch die Bundesliga… ;-)
8.
salah schrieb am 03. Mai 2009 um 13:46
Hallo Zusammen,
ich habe auch das gleiche Problem. ICh finde es unverschämt, daß die Reparaturen 3 Monate dauern. Man braucht ein ersatz Gerät.
9.
Sonja Gerlesberger schrieb am 11. Mai 2009 um 21:24
Habe auch den Regza mit demselben Problem. Wir haben 5 Jahre Garantie und uns bisher deshalb nicht um den EIn/Auschalt-Fehler gekümmert und das Einsenden vertagt. Trotzdem nervt es! Weiss jemand wo man technische Hintergründe zu diesem Problem erfahren kann? Wir es schlimmer wenn man sich nicht drum kümmert ?
10.
Redaktion schrieb am 11. Mai 2009 um 21:42
Der Techniker im Media Markt sagte mir, das es ein Hitzeschutz sein könnte.
Nur senden die mittlerweile die Geräte nicht mehr ein, sondern reparieren selber. Dort wird dann der Fernseher angeschlossen, eine Stunde laufen gelassen und wenn er nicht ausgeht, geht er als nicht kaputt zurück.
Ob das die richtige Vorgehensweise ist???? Der Fehler bleibt weiterhin
11.
Sabine Härtel schrieb am 12. Mai 2009 um 12:38
Meine Schwiegereltern hatten das gleiche Problem. Nach Austausch von 2 Geräten, riefen wir die Hotline von Toshiba
an, die teilten uns mit, dass die falsche Software auf dem Gerät ist. War Ausstellungsstück im Media Markt und die hat anscheinend eine andere Software.
Also zurück im Medi Markt 3. Gerät abgeholt, orginalverpackt erhalten und es funktioniert einwandfrei.
12.
Gerhard Toman schrieb am 15. Mai 2009 um 23:36
Selbes Gerät ..selber Fehler. Gekauft vor 6 Monaten bei Alternate in Wien. Gerät zur Reparatur, werde ca. 6 Wochen keinen Fernseher haben,…wenn`s bei 6 Wochen bleibt?, Leihgeräte gibt es, aber bei Alternate weiß niemand wo die 2St. momentan sind. Werde weder bei dieser Fa. noch etwas von Toshiba mehr kaufen. Aber davon habe ich momentan nichts….außer kein Fußball im TV.
13.
Marc M. schrieb am 07. Juli 2009 um 11:18
Hey ich habe mir letztes Jahr im März auch einen Toschiba Regza 32AV500PG Gekauft, habe das selbe Problem wie ihr, aber bei mir kommt noch hinzu das ich Teilweise einen ausfall des Bildes habe, sprich Ich schalte den Fernaeher ein, habe Ton aber kein Bild. habe heute bei der Technik hotline von Neckermann angerufen(da kaufte ich das gerät) und -morgen wird das Gerät abgeholt und die reparatur soll nicht länger wie 7-10 Tage dauern. Ich bin gespannt.
14.
Marc M. schrieb am 01. August 2009 um 14:20
kaum zu glaube, ich hatte das gerät am 7.7.09 in auftrag gegeben und siehe da am 11.7 hatte ich es wieder. Nicht so schön war das ich nach 2 tagen die selben probleme wieder hatte, also ging er in eine wiederhol reperatur bei profectis, allerdings erst am 22.7 . Mir wurde zugesichert das ich das gerät binnen 7 tagen wieder bei mir hätte, nach meiner rechnung wäre das am 29.7 gewesen, allerdings habe ich bis heute nix. Nach unzähligen Telefonaten mit der Firma wurde mir gesagt das ein ersatztei bestellt werden muss, dieses würde aber frühestens in der 33 kw kommen. Da mir dieses zu lange dauert, rief ich bei dem Versandhaus an wo ich dieses gerät kaufte und der nette herr am Telefon sagte mir das er sofort veranlassen würde das ich mein geld wiederbekomme, nun bin ich gespannt wie lange dieses dauern wird und ob ich dort den vollen betrag oder nur einen teil wieder bekomme und sie mir eine nutz pauschale abziehen. Wenn dieses Prozedere gelaufen ist werde ich hier nocheinmal Posten….
15.
Marc M. schrieb am 18. August 2009 um 21:59
Heute habe ich nun endlich einen anruf erhalten, ich sollte erst ein tauschgerät bekommen das das benötigte ersatztei nicht mehr lieferbar ist, aber anstelle des tauschgerätes bekomme ich nun mein gel diweder…
16.
Oliver H. schrieb am 08. Oktober 2009 um 16:37
Auch unser REGZA 32 A 3030 D zeigt die Mängel. Erst ging er gelgentlich nur aus, dann gleich wieder an. Da das nur selten geschah, dachte ich mir erst nichts dabei. Jetzt kommt es immer häufiger vor und heute kam noch hinzu, dass das Bild bei laufendem Betrieb immer wieder für ein paar Sekunden verschwand. Ausgeschaltet – dann ging es wieder. Mal sehn wie lange. Wenn ich ihn einschicke, weiß ich halt nicht, ob sich der Fehler gleich wieder zeigt. Da wäre es fast besser, der Fernseher wäre richtig kaputt. Haben noch mehr diese Probleme und Tipps? Wäre jedem dankbar.
17.
high66 schrieb am 15. März 2010 um 09:34
Habe seit einigen Tagen auch einen Toshiba Regza, tjo gleiches Problem :-/
18.
Jule schrieb am 16. Juni 2010 um 17:02
Habe das gleiche Problem… anfangs dachte ich mir nicht viel dabei, bis es dann immer häufiger vorkam. Mittlerweile fehlt manchmal beim Einschalten das Bild komplett… oder es tut sich gar nichts mehr :-((
19.
Carlos schrieb am 19. Juni 2010 um 18:44
Bei mir handelt es sich um ein REGZA 32 LV 733, der schaltet sich von allein auf stand by. Geht auch nicht von allein wieder an. Sehe das es ein bekanntes Problem ist. Werde mich dann wohl an ein Techniker wenden. Traurig bei eine neuen Gerät.. :-(
20.
Mooo schrieb am 06. September 2010 um 13:33
Ich habe auch einen neuen Toshiba gekauft.(32 Mv 732).Ich glaube das ist normal am Anfang.Es ist bei mir auch nach einigen Stunden Ps 3 zocken aus gegangen und da dachte ich mir worans liegt.
Lösung:Bin also ins Menü gegangen(Bei mir ganz unten links eins nach oben) auf Präferenzen (von links das vierte) auf Energiespareinstellungen.Dann die Automatische Abschaltung aus stellen.
So es gehts noch weiter.Unter Automatische Einstellung steht “kein Signal.Abschalten” dann Ok.Und nun bei allen Punkten Aus.So Ende.
Man kann nun explizit entscheiden,ob bei keinen Signalen durch die Fernbedienung beim Fernsehen oder beim Spielen der fernseher sich selbst abschaltet.
Komisch das keiner drauf gekommen ist.
Ajo hoffe ihr habt das selbe Menü wie ich.Und hoffe ich konnte einigen traurigen Seelen helfen ;-)
Viel Spaß noch.